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FAQ(이용가이드)

Q. 반품 시 절차가 궁금합니다

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Q. 상품 수령 후 반품을 희망합니다. 절차가 어떻게 되나요?



반품의 경우[고객센터(카톡상담-링크)]를 통해 문의주시면 확인 후 절차 안내 도와드리겠습니다.


(*임의로 상품만 보내주시면 확인이 불가능하니 반드시 아래 내용에 따라 문의 먼저 남겨주세요)


상품 수령일로부터 7일 이내로 신청해주셔야 하며 이후에는 불가능합니다.


단순 변심 등으로 인한 반품의 경우 고객님께서 택배비를 부담하셔야 하며,


상품의 불량 및 오배송 등 판매자 귀책 사유에 해당하는 경우 판매자 측에서 부담합니다.


반품 시 적용되는 기준은 FAQ 게시판의 [교환 및 반품 안내 기준이 궁금합니다(링크)]를 필히 참고하여 주십시오.


문의 시 아래의 내용을 필히 남겨주셔야 반품 처리 진행됩니다.



1. 해당 건의 주문번호 및 교환 반품 신청 내용.


아래의 양식을 복사하여 내용을 채워주신 뒤 문의 부탁드립니다.


주문번호 - 


주문자명 -


문의 내용 -


2. 상품의 하자 및 오배송, 구성품 누락 및 불량을 확인하기 위한 동영상 파일 첨부.

영상 자료가 없을 경우 반품 시 제약이 있을 수 있습니다.


영상 첨부와 더불어 사진을 통해 상세하게 남겨주시면 보다 더 빨리 처리가 됩니다.


*관련 내용은 FAQ의 게시판의 [상품 개봉 시 영상촬영을 왜 해야하나요?(링크)]를 참고하여 주십시오.






보내주신 내용 확인 후 처리 절차 등에 대한 안내 도와드리겠습니다.


반품 시 해당 상품 입고 후 최종 검토 후 환불 진행되므로 이 점 참고 부탁드립니다.




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