Q. 상품 개봉 시 영상촬영을 왜 해야하나요?
상품 불량으로 인한 교환/반품 시 반드시 개봉 영상을 통해 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.
이는 교환/반품 시 악용하는 경우를 방지하기 위한 절차이며 반드시 영상을 남겨주셔야 처리가 가능합니다.
(사례-커버 혹은 구성품이 마음에 들지 않아 고의 파손 후 접수하는 경우 등)
택배 개봉부터 상품 개봉까지 편집되지 않은 영상을 기준으로 교환/반품 시 판단 후 처리 도와드리기 때문에
번거로우시더라도 꼭 지켜주시기 바랍니다.
교환 반품 접수 시 해당 영상 자료가 없을 시 교환 반품이 불가능할 수 있습니다.