Q. 입금확인이 되지 않습니다./입금했는데 입금 전이라고 뜹니다.

저희 아이파이브케이팝샵은 카페24 시스템을 사용하고 있으며, 주문자명과 입금자명이 동일하고 주문 금액과 입금 금액이 동일하면

자동으로 입금 확인이 됩니다. 보통의 경우 5~15분 사이에 자동으로 입금 확인 처리가 되오나 은행 시스템 및 카페 24 시스템 상의

처리 과정에 있어 이보다 조금 더 소요될 수도 있습니다. 

(0시부터 0시 30분 사이는 은행 서버 점검으로 인해 간혹 지연되는 경우가 있습니다)

메일이나 문자가 발송되지 않은 경우는 입금확인이 되지 않은 경우인데

자동 입금 확인이 되지 않는 경우는 보통 주문 시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우가 가장 많으며,

합배송 등의 이유로 배송비를 제외한 금액을 입금하셨을 경우 주문금액과 입금 금액이 달라 자동 입금 확인이 되지 않는 경우가 대부분입니다.

따라서 입금 하실 경우 반드시 주문 시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 같아야 하며, 주문 금액과 입금 금액도 같게 해 주셔야 합니다.

(특히, 주문자 명이 영문일 경우 대, 소문자 및 띄어쓰기 등이 100%동일해야 합니다.)

주문자명과 입금자명이 다르거나 추가주문으로 인해 배송비를 제외한 금액을 입금하시어 주문 금액과 입금 금액이 다르실 경우에는

[고객센터(카톡상담-링크)]로 주문자명과 입금자명을 남겨주셔야 저희가 수동으로 입금 확인 처리를 해드릴 수 있습니다.

이외에도 같은 시간대에 동명이인이 입금 할 경우에도

*입금 확인 안내 문자가 발송되지 않는 경우도 있는데, 문자를 받지 못하셨더라도

상품 주문 상태가 상품 준비중으로 되어 있거나 주문하실 때 입력하신 이메일 주소로 입금 확인 메일이 도착하셨다면 입금 확인이 된 것입니다.

자동입금확인 처리가 되지 않습니다. 이 경우 알려주셔야 처리가 가능합니다!

(자동입금확인시스템이 입금 건과 주문 건을 1:1로 매칭해서 확인처리를 하는데 주문 건이 여러개면 어떤 거랑 매칭시켜야 하는지 모르기 때문에 보류됨.)